Status de rastreio: o que significa "objeto postado", "em trânsito" e os outros
Ficou confuso com algum status do rastreio? Entenda o significado real de cada um e o que esperar a partir daí.
Você abre o rastreio e lê algo como "objeto encaminhado para unidade de tratamento" e fica sem entender se isso é bom ou ruim. Calma — cada transportadora usa termos próprios, mas todos seguem uma lógica parecida. Veja o que cada status realmente significa.
Objeto postado / Postado
A loja entregou o pacote à transportadora, que registrou a entrada no sistema. A partir daqui o relógio começa a contar para o prazo de entrega. É normal o status ficar nesse estado por até 24 horas antes da próxima atualização.
Em trânsito / Encaminhado
O pacote está viajando entre centros de distribuição. Em entregas longas (norte-sul, por exemplo), esse status pode aparecer por vários dias seguidos — não significa que algo está errado. Cada parada no caminho gera uma nova linha no histórico, com o nome da cidade.
Em unidade de tratamento / Triagem
O pacote chegou a um centro de triagem e está sendo separado para a próxima etapa. É um status técnico e quase sempre dura poucas horas.
Saiu para entrega
O melhor status de todos. O pacote já está com o entregador, dentro do veículo, indo para o seu endereço. Costuma chegar no mesmo dia, geralmente até as 18h (ou 21h em grandes centros).
Dicas: - Tenha um documento com foto em mãos; - Se for ausentar, deixe alguém autorizado; - Se o pacote voltar ao centro porque ninguém atendeu, a próxima tentativa pode levar 1 a 2 dias úteis.
Entregue ao destinatário
Pacote entregue com sucesso e assinatura coletada. Algumas transportadoras anexam foto do comprovante no rastreio. Se você não estava em casa mas o status mudou para "entregue", verifique com vizinhos, porteiro ou família — e se mesmo assim não encontrar, abra um chamado com a transportadora no mesmo dia.
Tentativa de entrega frustrada
O entregador foi ao seu endereço e não conseguiu entregar — endereço inacessível, ninguém para receber, recusa do destinatário. O pacote volta para a base e uma nova tentativa é programada (geralmente em até 2 dias úteis). Após 3 tentativas frustradas, costuma ser devolvido à loja.
Aguardando retirada
O pacote está disponível para retirada em ponto físico (agência dos Correios, Kangu, ponto Loggi etc.). Você tem normalmente 7 dias corridos para retirar antes que volte ao remetente. Leve documento com foto e o código de rastreio.