Sobre a Patrus Transportes
A Patrus Transportes é uma das principais transportadoras de cargas fracionadas do Brasil, com mais de 50 anos de mercado, sede em Minas Gerais e mais de 90 filiais espalhadas por todas as regiões do país. Atende os setores industrial, farmacêutico, varejista e de e-commerce, com estrutura própria de veículos, filiais e centros de distribuição.
Para fazer o Patrus rastreamento, você precisa do CNPJ do remetente e do número da nota fiscal (NF-e) ou do CT-e. O portal oficial mostra a posição atual da carga, o histórico entre filiais e a previsão de entrega no destino.
Como rastrear na Patrus passo a passo
- Peça ao remetente (ou pegue no e-mail da compra) o número da nota fiscal e o CNPJ do embarcador.
- Clique no botão de rastreio acima para abrir o portal oficial da Patrus.
- Preencha o CNPJ do remetente e o número da NF-e nos campos indicados.
- Clique em Consultar para ver todo o histórico da carga.
- Se aparecer "Documento não encontrado", aguarde algumas horas — o cadastro no sistema pode demorar até 24h após o embarque.
- Anote o número do CT-e — é ele que identifica a viagem no sistema da Patrus.
Status de rastreio da Patrus
| Status | Significado |
|---|---|
| Coleta realizada | Motorista retirou a mercadoria no remetente. |
| Em trânsito | Deslocamento entre filiais da Patrus. |
| Chegada na filial de destino | Carga já está próxima ao endereço final. |
| Em rota de entrega | Caminhão a caminho do destinatário. |
| Entregue | Entregue com canhoto assinado. |
| Tentativa de entrega frustrada | Ausência, endereço incorreto ou recusa. |
| Aguardando retirada | Disponível na filial para retirada do destinatário. |
Prazos de entrega da Patrus
Os prazos variam de acordo com a origem e o destino:
- Sudeste (SP, RJ, MG, ES): 1 a 3 dias úteis.
- Sul (PR, SC, RS): 2 a 4 dias úteis.
- Centro-Oeste e Nordeste: 3 a 7 dias úteis.
- Norte: 5 a 12 dias úteis, quando há atendimento.
A contagem começa no dia útil seguinte à coleta. Feriados locais podem alterar o prazo previsto.
Se a Patrus atrasar
- Fale primeiro com o remetente — ele tem contrato direto e pode abrir chamado formal.
- Acesse o portal da Patrus e utilize o SAC informando CNPJ do embarcador e número da NF-e.
- Peça sempre o número de protocolo — é ele que garante o registro do chamado.
- Casos de extravio geram indenização mediante o valor declarado na nota fiscal.
Contato Patrus
- Site oficial: patrus.com.br
- SAC: disponível no portal
- Ouvidoria: para casos não resolvidos pelo atendimento inicial
Transportadoras com perfil similar de cargas fracionadas nacionais incluem Braspress, Jamef e Rodonaves.
Contato com a Patrus
- Site oficial: patrus.com.br