Sobre o rastreamento Mercado Livre
O Mercado Livre é o maior marketplace da América Latina. Seu sistema logístico, o Mercado Envios, opera com centros de distribuição próprios (Fulfillment), agências físicas, transportadoras parceiras e Correios. Vendedores do Mercado Envios Full têm produtos armazenados em CDs do Mercado Livre, o que garante prazos mais curtos e mais previsíveis.
Para fazer o rastreamento Mercado Livre, acesse "Minhas Compras" no site ou no aplicativo. O sistema mostra a localização do pacote em tempo real, com previsão exata de entrega e, muitas vezes, foto do pacote no ato da entrega.
Como rastrear no Mercado Livre passo a passo
- Clique no botão acima para abrir Minhas Compras.
- Faça login com seu e-mail e senha.
- Selecione o pedido desejado.
- Clique em Detalhes do envio para ver a jornada completa.
- Se o pedido é Full (Mercado Envios Fulfillment), você acompanha tudo pelo próprio Mercado Livre.
- Se o pedido é Flex (entrega no mesmo dia pelo vendedor), o painel mostra o mapa em tempo real.
- Pedidos por Correios: use também o código no site oficial dos Correios.
Tipos de envio Mercado Livre
| Serviço | Como funciona |
|---|---|
| Full | Estocado no CD do Mercado Livre. Prazos curtos e frete grátis em muitos itens. |
| Flex | Entrega no mesmo dia pelo próprio vendedor (em regiões elegíveis). |
| Coleta | Vendedor entrega em ponto do Mercado Envios, que despacha. |
| Agência | Vendedor deixa em agência autorizada. |
| A combinar | Retirada ou combinação direta com o vendedor. |
Status típicos do Mercado Livre
- Pagamento aprovado — Compra confirmada.
- Preparando envio — Vendedor está separando.
- A caminho — Em trânsito para você.
- Em rota de entrega — Última etapa até seu endereço.
- Entregue — Recebido no destino.
- Retornado — Não entregue, voltou ao remetente.
Prazos Mercado Livre
- Mercado Envios Full: 1 a 3 dias úteis nos grandes centros; 3 a 7 no interior.
- Mercado Envios Flex: mesmo dia (em regiões atendidas).
- Envio padrão via Correios: 5 a 15 dias úteis.
- Retirada em agência: conforme prazo do vendedor.
Se o Mercado Livre atrasar
- Verifique o prazo original no pedido — o Mercado Livre dá garantia de entrega.
- Use o botão "Preciso de ajuda com meu pedido" dentro de "Minhas Compras".
- Se o vendedor não responder em 48h, abra reclamação formal — o Mercado Livre costuma resolver com reembolso ou reenvio.
- Compras protegidas pelo Mercado Pago garantem devolução integral em caso de não entrega.
Contato Mercado Livre
- Site oficial: mercadolivre.com.br
- App Mercado Livre / Mercado Pago: com notificações push
- Central de Ajuda: ajuda.mercadolivre.com.br
Contato com a Mercado Livre
- Site oficial: www.mercadolivre.com.br