Sobre a Kangu
A Kangu é uma plataforma de logística colaborativa que conecta lojistas, transportadoras parceiras e uma rede de mais de 25 mil Pontos Kangu de coleta e entrega em todo o Brasil. É uma das principais opções para pequenos e médios e-commerces, que ganham fretes mais baratos que os Correios em muitas rotas.
Para fazer o Kangu rastreio, use o código enviado pela loja (formato "KG" seguido de números, ou código próprio da transportadora parceira). O painel mostra o status em cada etapa: postagem no Ponto Kangu, coleta, trânsito e entrega final.
Como rastrear na Kangu passo a passo
- Copie o código de rastreio enviado no e-mail da loja.
- Cole no campo acima e clique em Rastrear.
- Você será redirecionado ao painel oficial da Kangu.
- Acompanhe o histórico completo — do Ponto Kangu de origem até a entrega no destino.
- Se optou por retirar em Ponto Kangu, aguarde o e-mail com o código de retirada.
Status de rastreio da Kangu
| Status | Significado |
|---|---|
| Aguardando postagem | Vendedor ainda não postou no Ponto Kangu. |
| Postado no Ponto Kangu | Pacote entregue no ponto de origem. |
| Coletado pela transportadora | A transportadora parceira retirou o pacote. |
| Em trânsito | Deslocamento até a base de destino. |
| Em rota de entrega | Saiu para entrega no seu endereço. |
| Disponível para retirada | Aguardando você no Ponto Kangu de destino. |
| Entregue | Encomenda entregue. |
Prazos de entrega Kangu
Prazos dependem da transportadora parceira escolhida pelo vendedor:
- Kangu Rápido: 2 a 5 dias úteis.
- Kangu Econômico: 5 a 12 dias úteis.
- Retirada em Ponto Kangu: disponível em 24h após chegada no ponto.
Se a Kangu atrasar
- Verifique se o vendedor realmente postou — o status inicial precisa mudar de "aguardando postagem" para "postado".
- Se travado em trânsito por mais de 5 dias úteis, abra chamado pelo painel da Kangu ou via e-mail para atendimento.
- Em caso de extravio, o vendedor precisa acionar a Kangu para reembolso via seguro.
Contato Kangu
- Site oficial: kangu.com.br
- Central de ajuda: ajuda.kangu.com.br
- Atendimento: via chat/e-mail no painel do vendedor ou comprador
Contato com a Kangu
- Site oficial: www.kangu.com.br