Sobre o rastreamento Casas Bahia
As Casas Bahia fazem parte do Grupo Via, junto com Ponto Frio e Extra, e contam com uma das maiores estruturas logísticas do varejo brasileiro. Os pedidos são despachados a partir dos centros de distribuição próprios espalhados pelo país e entregues por transportadoras parceiras, Correios ou pela frota Via Entregas.
Para fazer o rastreamento Casas Bahia, você acessa "Meus Pedidos" no site ou no app. O sistema exibe o status atual, cada movimentação do pacote e a data prevista de entrega.
Como rastrear na Casas Bahia passo a passo
- Clique no botão acima para abrir Meus Pedidos no site das Casas Bahia.
- Faça login com seu CPF e senha.
- Localize o pedido na lista.
- Clique em Detalhes ou Rastrear para ver a jornada completa da entrega.
- Se o pedido tem várias entregas (produtos vendidos por parceiros), cada um exibirá seu próprio código e transportadora.
- Guarde o número do pedido — ele é a chave para qualquer contato com o SAC.
Status típicos das Casas Bahia
| Status | Significado |
|---|---|
| Pagamento aprovado | Pedido confirmado, aguardando separação. |
| Em separação | Sendo preparado no CD. |
| Nota fiscal emitida | Pedido pronto para embarque. |
| Enviado | Coletado pela transportadora. |
| Em trânsito | A caminho da cidade de destino. |
| Saiu para entrega | Última etapa até seu endereço. |
| Entregue | Recebido no destino. |
| Pedido cancelado | Cancelamento (por você ou pela loja). |
Prazos Casas Bahia
- Móveis e eletrodomésticos grandes: 5 a 20 dias úteis, com agendamento.
- Eletroeletrônicos pequenos: 3 a 10 dias úteis.
- Produtos do Marketplace (vendedor parceiro): varia conforme o vendedor.
- Retirada em loja: 24 a 72 horas após aviso de disponibilidade.
Entrega agendada e montagem
Para móveis e eletrodomésticos grandes, as Casas Bahia costumam oferecer agendamento de entrega, com janela de horário. Serviços de montagem e instalação podem ser contratados no checkout e são executados por parceiros especializados.
Se a entrega das Casas Bahia atrasar
- Verifique o prazo original mostrado no pedido.
- Se passou do prazo, use o chat online ou o SAC 3003-8889.
- Guarde o número de protocolo — é obrigatório para qualquer reclamação futura.
- Em caso de produto danificado, recuse a entrega e ligue imediatamente ao SAC.
- Reclamações no Reclame Aqui costumam ter resposta rápida.
Contato Casas Bahia
- Site oficial: casasbahia.com.br
- SAC: 3003-8889 (capitais) / 0800-777-8889 (demais)
- Chat: disponível no site após login
- App: notificações e rastreio integrados
Contato com a Casas Bahia
- Site oficial: www.casasbahia.com.br