Sobre a DHL
A DHL é uma das maiores empresas de logística do mundo, com operação em mais de 220 países e territórios. No Brasil, é referência em envios expressos internacionais (DHL Express), com desembaraço aduaneiro integrado e prazos entre 3 e 7 dias úteis para a maioria das origens. Também opera modalidades nacionais e supply chain para grandes empresas.
Para fazer o DHL rastreamento, você usa o número de tracking (Waybill), geralmente com 10 dígitos numéricos. O sistema global da DHL mostra cada etapa em tempo real, incluindo desembaraço na Receita Federal.
Como rastrear na DHL passo a passo
- Copie o número de tracking (10 dígitos) informado pelo remetente ou pela loja internacional.
- Cole no campo acima e clique em Rastrear.
- Você será direcionado ao painel oficial global da DHL.
- Acompanhe cada movimentação, incluindo desembaraço aduaneiro no Brasil.
- Para importações, aguarde o e-mail da DHL com instruções sobre impostos (II + ICMS).
Status de rastreio da DHL
| Status | Significado |
|---|---|
| Shipment picked up | Coletado no remetente. |
| In transit | Em trânsito entre hubs internacionais. |
| Processed at facility | Chegou em centro de triagem. |
| Customs status: In progress | Em desembaraço aduaneiro. |
| Cleared customs | Liberado pela Receita. |
| Out for delivery | Saiu para entrega. |
| Delivered | Entregue ao destinatário. |
Prazos de entrega DHL
- DHL Express Internacional: 3 a 7 dias úteis.
- DHL Nacional: 1 a 3 dias úteis entre capitais.
- eCommerce: 5 a 10 dias úteis.
O desembaraço aduaneiro pode adicionar 1 a 5 dias úteis, dependendo do valor e da tributação.
Se a DHL atrasar ou travar na Receita
- Acesse o painel de rastreio e verifique se há solicitação de documentos ou pagamento de impostos pendentes.
- Confira seu e-mail (inclusive spam) — a DHL costuma enviar instruções para o desembaraço.
- Pagamentos de II (60%) + ICMS estadual são feitos via boleto disponibilizado pela DHL.
- Para dúvidas, use o chat oficial no site da DHL Brasil.
Contato DHL Brasil
- Site oficial: dhl.com/br-pt
- DHL Express: central 0800 771 3451
- Chat online: disponível no portal para clientes autenticados
Contato com a DHL
- Site oficial: www.dhl.com/br-pt