Sobre o rastreamento GOLLOG
A GOLLOG é a unidade de cargas da GOL Linhas Aéreas, especializada em transporte expresso via malha aérea da companhia. Com mais de 90 filiais e operação em mais de 3.000 municípios (via combinação aéreo + rodoviário), atende e-commerces, indústria farmacêutica, autopeças e varejo em geral.
Para fazer o rastreamento GOLLOG, você usa o número do AWB (Air Waybill) — o conhecimento de transporte aéreo emitido no embarque. O portal oficial mostra o status da carga em cada etapa, do embarque até a retirada ou entrega final.
Como rastrear na GOLLOG passo a passo
- Pegue o número do AWB com o remetente (10 a 12 caracteres). Está no e-mail de despacho, na etiqueta do pacote ou no CT-e.
- Clique no botão acima para abrir o portal oficial da GOLLOG.
- Cole o AWB no campo de rastreamento e clique em Consultar.
- Veja o histórico completo: embarque, conexões, desembarque e etapa rodoviária final.
- Se aparecer "não localizado", aguarde algumas horas — a carga precisa ser registrada no aeroporto de origem antes de aparecer no sistema.
Status típicos do rastreio GOLLOG
| Status | Significado |
|---|---|
| Recebida | Carga entregue na loja/filial GOLLOG. |
| Em processamento | Triagem antes do embarque aéreo. |
| Embarcada | Voo em andamento. |
| Chegou ao destino | Desembarcada no aeroporto de destino. |
| Em rota de entrega | Rodoviário até o endereço final. |
| Aguardando retirada | Disponível na filial para retirada. |
| Entregue | Recebida pelo destinatário. |
Serviços e prazos GOLLOG
- e-Commerce: 2 a 5 dias úteis, ideal para lojas virtuais.
- Rodo-Aéreo: capital + interior, 3 a 6 dias úteis.
- Same Day: capital-capital no mesmo dia (com embarque cedo).
- Next Day: próximo dia útil entre principais cidades.
- Fracionado Nacional: solução para cargas maiores.
Se a encomenda GOLLOG atrasar
- Fale primeiro com o remetente para abrir chamado formal.
- Em paralelo, ligue para a Central de Atendimento GOLLOG informando o AWB.
- Verifique se o serviço contratado exige retirada na filial de destino — não é entrega porta a porta em todas as modalidades.
- Casos de extravio ou avaria devem ser registrados por escrito em até 10 dias corridos para valer a indenização.
Contato GOLLOG
- Site oficial: gollog.com.br
- Central de Atendimento: disponível no portal
- Ouvidoria: para casos não resolvidos pelo atendimento inicial
Se precisa comparar com outras transportadoras aéreas, veja também nossos guias de Azul Cargo e LATAM Cargo.
Contato com a GOLLOG
- Site oficial: www.gollog.com.br